ESTUDO DE CASO · PRODUTO DIGITAL
Uma adesão online. Uma porta para abrir. Um sistema para ligar tudo.
Num ginásio 24/7 sem receção, o percurso digital faz parte da experiência de entrada. Estou a construir a ligação entre escolher um plano, pagar, aceder por QR e gerir o clube.
- O meu papel
- Conceito, fluxos, interface e desenvolvimento
- Para quem
- Sócios e equipa de gestão do clube
- Estado
- Em desenvolvimento · dados de demonstração
A EXPERIÊNCIA EM VÍDEO
Ver a experiência em movimento.
Versão atual do DGym em demonstração local: consultar o acesso por QR e a atividade. Sem ligação a uma porta física.
01 · O desafio
A experiência continua depois do pagamento.
Escolher um plano é apenas o início. O sócio precisa de chegar à porta e perceber como entrar; a equipa precisa de acompanhar membros, acessos e faturação. O desafio é desenhar estes momentos como partes do mesmo produto.
A resposta divide-se em duas interfaces: uma app orientada para as tarefas do sócio e uma consola orientada para a operação do clube. O terminal de entrada completa o percurso previsto.
02 · O percurso
Da escolha do plano à entrada no clube.
Quatro passos na adesão. O acesso é o destino do percurso, com a integração física ainda por concluir.
Plano
Escolher uma adesão ou entrada avulso.
Dados
Preencher os dados necessários à adesão.
Pagamento
Passar pelo pagamento em modo de teste.
Acesso
Continuar para o acesso por QR previsto para o clube.
03 · A experiência
Três momentos, vistos de perto.
Começar pela escolha certa.
A escolha do plano vem antes dos dados pessoais, para começar pela decisão que interessa ao sócio.
Critério de desenhoUma tarefa de cada vez, com um destino claro.
Dar ao sócio uma experiência própria.
A app reúne o acesso por QR e a atividade semanal. A entrada e o acompanhamento das visitas têm espaço na mesma experiência, sem expor a consola de gestão ao sócio.
Critério de desenhoSeparar as tarefas do sócio das tarefas do clube.
Dar contexto a quem gere.
A consola reúne a visão geral do clube, membros, entradas e receita, e contempla apoio ao membro, pedidos de acesso, faturação e segurança.
Critério de desenhoLigar a experiência de entrada à operação do clube.
Capturas da versão de demonstração. Os dados apresentados são fictícios.
04 · O que falta
O que o caso já mostra — e o próximo passo.
Trabalho demonstrado
- Conceito e organização do produto para sócio e clube.
- Interfaces de adesão, acesso, atividade e gestão.
- Percurso de adesão em quatro passos.
Antes de entrar em operação
- Concluir a integração com o hardware de acesso.
- Passar dos pagamentos de teste para uma configuração de produção.
- Validar o percurso completo, da adesão à abertura da porta.
Implementação com Supabase e Stripe em modo de teste. O produto continua em desenvolvimento.